2018年5月4日和5月5日下午15:30，通用控股集團董事長邀請三胞集團副總裁、宏圖高科總裁辛克俠先生分別為山東商會和通用集團員工講解“新零售”的相關知識，山東商會副會長、理事及全體會員及集團中高層和核心骨干員工分別參加了學習。在培訓中，辛總為我們詳細講解了新零售的相關知識，從Brookstone的模式出發，以案例的形式進行詳細的分析，詼諧幽默的語言贏得了大家的陣陣掌聲。

對于新零售，眾多大咖都有自己的見解，比如：純電商時代已經過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來（阿里巴巴馬云）、技術的應用從來都沒有在根本上改變零售的本質：成本、效率、體驗。所以，我們并不需要不斷地用新詞去定義一個行業（京東劉強東）等等，但是新零售到底是什么呢？新零售是真正以消費者為中心，以技術為手段、以數據為核心，以資本為“催化”，在空間再造和消費者的關系。新零售回歸本源，就是重新定義，重構人、貨、場；重整進、銷、存，重塑人、財、物。

辛總還給我們分享了Brookstone的“新奇樂”思維，精準客戶的需求，要有讓用戶尖叫的爆款和產品，要用“場景”決定用戶體驗，強調店面是一個體驗與互動的場所，店員不是賣家而是玩家和玩伴，產品和道具即是場景，店員是一定要懂產品的，這樣才能跟客戶產生共鳴。

關于學習，辛總與我們分享，每個企業的商業模式都是不可復制的，都有特定的環境分享，但是我們要從中分析、學習，想明白、研究透，然后變為自己的東西，學習要講究方法論，要掌握規律和思維方式，就會萬變不離其宗。